Reklamacije

Naš cilj je da svaki kupac bude potpuno zadovoljan svojom kupovinom u S&M elegance d.o.o..
Ako ipak dođe do greške ili problema, potrudićemo se da ga riješimo brzo i jednostavno.

Ukoliko primite proizvod koji je oštećen, neispravan ili nije onaj koji ste naručili, molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema pošiljke putem e-pošte info@smelegance.net ili na broj telefona +387 61 142 026.
Kako bismo mogli obraditi Vašu reklamaciju što brže, uz opis problema pošaljite i fotografiju proizvoda i ambalaže.

Nakon što zaprimimo i odobrimo reklamaciju:

• po dogovoru ćemo izvršiti zamjenu artikla za ispravan,

• ili vratiti iznos plaćenog proizvoda na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

Troškove povrata oštećenog ili pogrešnog artikla snosi S&M Elegance d.o.o..

Vaše zadovoljstvo je naš prioritet i učinićemo sve da kupovina kod nas bude sigurna i ugodna.