Isporuka

Nakon izvršene porudžbine potrošaču stiže potvrdni mail o uspješno izvršenoj narudžbi.
Od momenta prijema Vaše porudžbine do momenta isporuke planirano vrijeme dostave je 5 radnih dana.
Ukoliko ste pri narudžbini poručili veći broj artikala, moguće je da Vam kurirska služba isporuči tražene artikle u više paketa u više dana.
Napomena: ukoliko u zbirnoj porudžbini nemamo neki od artikala, svakako ćemo izvršiti isporuku artikla koji ste naručili, a koji je dostupan na našem stanju.

 

Standardna isporuka

Standardna isporuka podrazumjeva isporuku sa rokom od 5 radnih dana od momenta izvršene narudžbine. Ukoliko želite da zamenite artikal, trošak slanja zamjene snosi potrošač u oba smijera.

 

Kurirska služba – preuzimanje isporuke

Izabrana kurirska služba za dostavu porudžbine je BH PostExpress – JP BH Pošta- eksterna firma koja vrši dostavu robe. Pošiljke se isporučuju na adresu navedenu u porudžbini u periodu od 08 do 18h. Molimo Vas da u tom periodu obezbjedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primjetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite putem e-mail adrese smelegancedoo@gmail.com ili putem Call centra – korisničke podrške na +387 61 142026. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja, slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.

Cijena isporuke

Cijena isporuke besplatna za sve artikle iznad 100,00 KM. Dostava se evidentira samo na jednom računu.

U slučaju zamjene potrošač snosi cejlokupne troškove transporta kurirske službe.

Zamjenu možete izvršiti kontaktirajući Call centar na +387 61142026 ili slanjem zahteva za zamjenu sa naznakom artikla koji mijenjate i artikla koji želite da Vam dostavimo.

 

Rok isporuke

S&M Elegance doo se obavezuje da robu poručenu u periodu od ponedeljka u 00 časova do petka u 10 časova dostavi kurirskoj službi u roku od 72 časa.
S&M Elegance doo se obavezuje da robu naručenu u periodu od petka u 10 časova do nedelje u 24 časa dostavi kurirskoj službi od ponedeljka.
Za artikle koje nismo u mogućnosti da isporučimo, obavjestićemo Vas putem e-maila ili putem SMS-a.
Za porudžbine izvršene putem e-maila, S&M Elegance doo će poslati e-mail na unjetu e-mail adresu.
U slučaju zamene, troškove slanja robe plaća potrošač.
Napomena: Ponuda važi dok traju zalihe.